Alders Skin & Aesthetics, gevestigd aan De Oude Veiling 27, 1689 AB in Zwaag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42042019.

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen

  1. In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis, tenzij anders aangegeven.
  2. Cliënt
    De persoon van 18 jaar of ouder die met Alders Skin & Aesthetics een overeenkomst aangaat voor een cosmetische behandeling.
  3. Cosmetische zorg
    Hieronder vallen onderzoeken, behandelingen en ingrepen, evenals het voorschrijven, verstrekken en toedienen van medicatie of dieetvoeding. Ook opname, verzorging en advisering vallen hieronder.
  4. Behandeling(en)
    De cosmetische behandelingen die Alders Skin & Aesthetics aanbiedt, waaronder botox, fillers en huidverbeterende behandelingen, inclusief nazorg.
  5. Behandelformulieren
    Formulieren die de cliënt voorafgaand aan de behandeling invult, waaronder toestemmingsformulieren voor geïnformeerde toestemming.
  6. Overeenkomst
    De afspraak tussen Alders Skin & Aesthetics en de cliënt waarbij de praktijk zich inspant om cosmetische of medische handelingen zorgvuldig uit te voeren. Er geldt een inspanningsverplichting en geen garantie op resultaat.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle injectable behandelingen, zoals botox, fillers en andere injecteerbare behandelingen die door of namens Alders Skin & Aesthetics worden uitgevoerd.
  2. De cliënt ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien.
  3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten.
  4. Wanneer Alders Skin & Aesthetics een bepaling niet direct handhaaft, betekent dit niet dat dit recht vervalt.
  5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt de behandelovereenkomst ondertekent.
  2. Voor het aangaan van een overeenkomst gelden de volgende voorwaarden:
  • De cliënt is minimaal 18 jaar en toont dit aan met een geldig legitimatiebewijs.
  • De cliënt is vooraf volledig geïnformeerd over de behandeling, mogelijke risico’s, verwachte resultaten, nazorg, kosten, betaling en bedenktijd.
  • De cliënt volgt alle instructies van Alders Skin & Aesthetics op. Eventuele gevolgen van het niet naleven hiervan zijn voor eigen rekening.
  • De cliënt beschikt over de contactgegevens voor noodgevallen of complicaties en neemt bij problemen direct contact op.
  • Alle formulieren zijn volledig en naar waarheid ingevuld.
  1. Een overeenkomst kan alleen worden gesloten wanneer de cliënt gezond is, of hooguit een lichte tot matige aandoening heeft die geen belemmering vormt voor de behandeling.
  2. Op de dag van behandeling bevestigt de cliënt opnieuw de toestemming.
  3. Alders Skin & Aesthetics voert behandelingen uit volgens professionele standaarden en naar beste kunnen.
  4. De praktijk mag de behandeling opschorten of beëindigen wanneer de cliënt zich ongepast of respectloos gedraagt tegenover medewerkers of andere cliënten.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

  1. Betaling vindt direct na de behandeling plaats, contant of per pin.
  2. Indien tijdens een behandeling extra werkzaamheden nodig blijken die niet in de afgesproken prijs zijn inbegrepen, kunnen deze na overleg apart worden gefactureerd.
  3. Wanneer een aanbetaling is afgesproken, moet deze voldaan zijn voordat de behandeling plaatsvindt.
  4. Alders Skin & Aesthetics behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen.
  5. Bij niet-tijdige betaling worden incassokosten in rekening gebracht: minimaal €30 plus 15% van het openstaande bedrag.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

  1. Alders Skin & Aesthetics beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, inclusief eventueel eigen risico.
  3. Indirecte schade, waaronder gevolgschade of bijwerkingen, wordt uitgesloten.
  4. Klachten of claims moeten binnen zes maanden na behandeling worden ingediend.

Artikel 6 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de behandeling moeten binnen zes maanden worden gemeld.
  2. Bij een gegronde klacht mag Alders Skin & Aesthetics kiezen voor herstel van de behandeling of (gedeeltelijke) terugbetaling.
  3. Klachten kunnen worden gestuurd naar: info@alderskinenaesthetics.nl met als onderwerp “Klacht”.
  4. Binnen 14 kalenderdagen volgt een inhoudelijke reactie.
  5. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan de Stichting DOKh.
  6. Meer informatie over de procedure is te vinden op de website van Stichting DOKh.

Artikel 7 – No-show en annulering

  1. Wanneer een cliënt voor de tweede keer binnen één jaar niet verschijnt of in minder dan 24 uur vooraf annuleert, wordt €50 in rekening gebracht.
  2. Aanbetalingen voor ingeplande behandelingen worden bij annulering niet volledig terugbetaald.
  3. Bij onduidelijkheid geldt de afspraakdatum zoals geregistreerd in de administratie van Alders Skin & Aesthetics.
  4. Alders Skin & Aesthetics mag afspraken verplaatsen, mits dit minimaal 24 uur van tevoren wordt gemeld.

Artikel 8 – Resultaten van behandelingen

  1. Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de professionele richtlijnen binnen de branche.

Hoewel de behandelaar zich volledig inzet voor het best mogelijke resultaat, kan geen garantie worden gegeven op het behalen van een specifiek resultaat of een volledig probleemloos verloop.

Mogelijke complicaties zijn onder andere:

  • infecties
  • allergische reacties
  • blauwe plekken
  • weefselbeschadiging
  • gevoelsveranderingen in de huid

Volledige symmetrie kan nooit worden gegarandeerd.

  1. Resultaten op de website of andere communicatiemiddelen dienen uitsluitend als voorbeeld. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
  2. Medische behandelingen uitgevoerd door artsen vallen onder de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Hierbij geldt altijd een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Eventuele geschillen worden uitsluitend behandeld door de Nederlandse rechter.
  3. Cliëntgegevens, waaronder onderzoeksresultaten en foto’s, blijven eigendom van Alders Skin & Aesthetics en worden minimaal 20 jaar bewaard conform de wettelijke eisen.

Artikel 10 – Overmacht

  1. Alders Skin & Aesthetics is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door overmacht.
  2. Onder overmacht vallen onder andere:
  • ziekte van de behandelend arts of aan familieleden
  • storingen in internet, elektriciteit of dataverkeer
  • overheidsmaatregelen
  • tekorten aan benodigde materialen
  1. In geval van overmacht mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.
  2. De cliënt blijft verantwoordelijk voor reeds gemaakte kosten.
  3. Er bestaat geen recht op schadevergoeding door beëindiging als gevolg van overmacht.

Artikel 11 – Privacy en geheimhouding

Alders Skin & Aesthetics werkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
Alle medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Foto’s mogen alleen worden gebruikt voor presentatiedoeleinden wanneer de cliënt hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.